سياسة الشحن:

يتم الشحن مع أفضل شركات الشحن لبلد الزبون. يتم تحديد وقت الشحن قبل التأكيد وحسب شركة الشحن المستخدمة. عندما يتم إرسال طلبك، سيتم إخطار العميل بتفاصيل الشحن و وقت التسليم التقريبي. إذا واجه العميل أي مشكلة، فيجب عليه الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات بشأن التسليم. يتحمل العميل مسؤولية فقدان أو تأخير الشحنة، إذا كان العنوان غير صحيح / دقيق أو غير كامل.

تتراوح مدة الشحن عادة بين 12-16 يوم وسطياً، يمكن الشحن في مدة 5-6 أيام و لكن سيكون هناك كلفة اضافية يتم تحديدها حسب الموديل المطلوب.

الاسترجاع و الاستبدال:
يتم إرسال جميع المنتجات من أوروبا، بناءً على طلب الزبون، و لا يتم تخزينها في بلد الزبون.

يمكن استرجاع/استبدال البضاعة لكل دول العالم، بإمكان الزبون ارجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل لأي سبب.
 

شروط و أحكام الإلغاء و الاستبدال في حالة تلف الشحنة:
يمكن إلغاء الطلب قبل إرسال الشحنة، يحتفظ البائع بالحق في خصم رسوم معاملات دفع الطلب فقط، والتي تقدر بـ 3٪ من الطلب، واسترداد المبلغ المتبقي، دون تحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالفرق، بسبب سعر الصرف بين عملة بلد البائع وعملة بلد العميل.

​

إذا تم إلغاء الطلب بعد إرسال الطلب، فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء، ولكن يجب على العميل انتظار وصول الشحنة ودفع جميع الرسوم، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب و أي رسوم/مصاريف أخرى تطلبها شركة الشحن في وقت التسليم، والاحتفاظ بجميع إيصالات الدفع الأصلية، للحصول على رد صحيح لجميع المدفوعات التي قام بها العميل، يجب على العميل إرسال الشحنة، مع جميع الإيصالات الأصلية للرسوم والضرائب المدفوعة، إلى العنوان الذي يقدمه البائع. بعد استلام الشحنة المرتجعة من العميل، يقوم البائع بفحص الشحنة بكافة أجزائها، والتأكد من أنها لا تزال في نفس العبوة الأصلية و لم يتم فتحها أو استخدامها على الإطلاق، و لم تحدث أضرار لمحتوى الطرد أثناء الشحن، بعد ذلك سيتم إصدار المبلغ المستحق للعميل.
 

بعد ذلك، يتم رد الرسوم والرسوم الجمركية والضرائب إلى العميل، بعد خصم الغرامة التي حددها البائع، في الشروط و الأحكام التي قبلها العميل وقت الشراء. 

في حالة تلف الطرد أثناء الشحن، يجب على العميل رفض التسليم لأن المادة قد تعرضت للتلف أثناء الشحن، ويجب ذكر هذا السبب في وقت التسليم وقبوله من قبل شركة الشحن كسبب لرفض الاستلام ثم يجب على العميل الانتظار حتى اكتمال إجراءات استرداد التعويض على الأضرار من قبل شركة الشحن، وبعد ذلك سيتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل أو يتم إرسال شحنة بديلة. 
 
إذا رفض العميل التسليم، يحق للبائع تحميل العميل تكلفة الشحن على العميل وتكلفة إعادة الشحن إلى البائع، بالإضافة إلى الغرامة التي حددها البائع في وقت التسليم. الشراء، بالإضافة إلى رسوم معاملة الدفع لسداد الطلب، والتي تقدر بـ 3٪ من الطلب، سيقوم البائع برد المبلغ المتبقي، دون تحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالفرق بسبب سعر الصرف بين العملة في بلد البائع والعملة في بلد العميل.
 

سياسة الضمان:
يشمل الضمان كل المنتجات لمدة سنة من تاريخ الاستلام ماعدا القطع الاستهلاكية.

يتم الضمان بتوفير القطع و التركيب على نفقة الشركة.

​

الأعطال: الأعطال التي يشملها الضمان هي أعطال مصنعية ظهرت رغم التركيب والتشغيل و الاستخدام الصحيح للمنتج، وأي أعطال أخرى سيتم التعامل معها عن طريق قسم الصيانة كما هو مفصّل في دفتر التعليمات من قِبل المصنِّع.

​

يلغى الضمان في حالة صيانة الآلة من قِبل الزبون أو لدى طرف غير معتمد من المُصنِّع.

الصيانة: في حال ظهور عيب مصنعي خلال فترة الضمان ستتم الصيانة واستبدال أي قطع غيار كما ذكر أعلاه.

 
مسؤولية المشتري: يجب الحفاظ على الرقم التسلسلي للمنتج من الضياع أو التلف أو الإزالة؛ حيث أنه المرجع الأصلي للضمان، وفي حالة عدم وجوده نمتلك الحق برفض الضمان.

​

الشركة غير مسؤولة عن الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام و الكسر و ضياع أجزاء من الآلة.

​

يرجى قراءة كتيب التعليمات و إرشادات الشركة الصانعة بعناية قبل الاستعمال، الشركة غير مسؤولة عن الأعطال الناتجة عن عدم إتباع تعليمات الشركة الصانعة عند استخدام الآلة.